Bagian Humas dan Protokol Sekretariat Daerah Kota Probolinggo dibentuk secara resmi berdasarkan PP Nomor 41 Tahun 2007, PP Nomor 38 Tahun 2008, Perda Nomor 5 Tahun 2008 dan Peraturan Walikota No 21 yang merupakan peleburan dari Instansi / Kantor Infokom ( Informasi dan Komunikasi ) dan Sub. Bagian Protokol pada Bagian Umum Sekretariat Daerah Kota Probolinggo. Dan secara  yuridis formal mulai berjalan sejak tanggal 18 Juli 2008 dengan diisinya personil sebagai motor pengerak implementasi kegiatan/ operasional dalam memberikan pelayanan pada masyarakat di bidang informasi, komunikasi dan keprotokolan, penerimaan dan pengiriman sandi telekomunikasi.

Era reformasi merupakan lahan subur bagi berkembangnya masyarakat reformis dalam mengajukan tuntutan atas pelayanan pemerintah kepada publik yang lebih prima, serta semakin beragamnya tuntutan publik atas pelayanan yang harus disediakan oleh Pemerintah. Tugas, pokok, fungsi dan kinerja aparatur Pemerintah dituntut secara profesional yaitu adanya transparansi dan akuntabilitas. Hal ini harus dilaksanakan karena dengan adanya perkembangan teknologi informasi yang begitu cepat guna mendukung terciptanya Good Governance atau Pemerintahan yang baik.

Kedudukan, Tugas dan Fungsi Bagian Humas dan Protokol Sekretariat daerah Kota Probolinggo (Berdasarkan Peraturan Daerah Nomor 5  Tahun 2008 tentang  Organisasi dan Tata Kerja Sekretariat Daerah, Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah dan Staf Ahli Kota Probolingggo )

Kedudukan Bagian Humas dan Protokol dalam sistem Pemerintahan Kota Probolinggo adalah salah satu unsur/bagian dari Sekretariat Daerah Kota Probolinggo yang dalam pelaksanaan tugasnya dibidang Informasi, Komunikasi, Keprotokolan, Penerimaan dan Pengiriman Sandi Telekomunikasi dan dipimpin oleh seorang Kepala yang berada dibawah dan bertanggung jawab kepada Sekretaris Daerah Kota melalui Asisten Administrasi.

Tugas Bagian Humas dan Protokol Sekretariat Darah Kota Probolinggo adalah melaksanakan penyusunan pedoman dan petunjuk teknis pembinaan dan monitoring di bidang informasi, komunikasi dan keprotokolan, penerimaan dan pengiriman sandi telekomunikasi.

Untuk menyelenggarakan tugas diatas,  Bagian Humas dan Protokol Sekretariat Daerah Kota Probolinggo mempunyai fungsi :

a.  Pengumpulan dan pengolahan data serta menyiapkan bahan pembinaan di bidang informasi dan komunikasi.

b.  Perencanaan program dan evaluasi data di bidang informasi dan komunikasi

c.  Pengawasan, pengendalian dan pemantauan pelayanan di bidang informasi dan komunikasi melalui mass media, media tradisional, media luar ruang, lintas sektor dan kelompok sosial dan media baru.

d.  Pengkoordinasian liputan kegiatan dan peristiwa, promosi daerah dan dokumentasi, penyebarluasan informasi pemerintah.

e.  Pengkoordinasian kegiatan dengan instansi terkait untuk pengaturan acara kedinasan.

f.   Penerimaan dan pengiriman sandi dan telekomunikasi

g.   Pelaksanaan tugas dinas lain yang diberikan oleh Asisten Administrasi sesuai dengan tugas, pokok dan fungsinya.

1.   VISI

Di era globalisasi dan reformasi sekarang ini sangat dituntut adanya transparansi dan akuntabilitas dalam melaksanakan setiap kebijaksanaan yang telah digariskan sebagai acuan dalam pelaksanaan operasionalnya. Tingkat tuntutan dan harapan serta apresiasi masyarakat yang terus berkembang terhadap segala bentuk kebijaksanaan dan langkah-langkah yang diambil oleh pemerintah menunjukkan bahwa masyarakat selaku subyek pembangunan telah berkembang  dewasa dan semakin kritis. Perubahan yang demikian cepat dan beragam ini apabila tidak kita cermati dengan bijak akan membuat kita semakin sulit untuk dapat memprediksi perubahan-perubahan berikutnya yang akan terjadi.

Semua orang ingin dengan mudah memperoleh informasi yang dikehendaki. Untuk itu bagian Humas dan Protokol Sekretariat Daerah Kota berusaha bertindak secara profesional, dalam arti mampu menjabarkan dan melaksanakan tugas dengan tepat dan cepat sehingga mencapai tujuannya.

 Bagian Humas dan Protokol Sekretariat Kota Probolinggo menentukan visinya sebagai berikut :

 “ MEMBANGUN KEHUMASAN YANG PROFESIONAL,

TRANSPARAN, DAN CERDAS DALAM MENDUKUNG VISI DAN MISI

PEMERINTAH KOTA PROBOLINGGO”

Penjelasan Visi :

1.   Membangun Kehumasan yang profesional adalah suatu upaya dalam mewujudkan pencitraan yang positif secara kelembagaan dari pemerintah Kota Probolinggo kepada masyarakat atau khalayak yang disesuaikan dengan kebutuhan, keadaan atau situasi, serta kondisi perkembangnan masyarakat saat ini.

2.   Membangun Kehumasan yang transparan adalah suatu upaya penyampaian berbagai macam informasi yang dibutuhkan masyarakat secara jelas, aktual dan faktual sesuai dengan norma atau aturan yang ada

3.   Membangun kehumasan yang cerdas adalah suatu upaya pelayanan kehumasan yang cepat, efisien, efektif,dinamis serta disesuaikan dengan kebutuhan dan perkembangan yang ada

Guna mewujudkan visi yang telah ditetapkan maka Bagian Humas dan Protokol perlu menetapkan misinya secara jelas. Sebagai satu pernyataan yang menetapkan tujuan dan sasaran yang ingin dicapai pernyataan misi juga diharapkan mampu membawa organisasi pada satu fokus yang dapat memberi penjelasan tentang keberadaan komunikasi atau kegiatan apa yang akan dilakukan dan bagaimana pelaksanaannya.

2.   MISI

Misi merupakan sesuatu yang harus dilaksanakan agar tujuan umum organisasi dapat terlaksana dan berhasil dengan baik sesuai dengan isi yang telah ditetapkan.

Dengan memperhatikan makna misi tersebut maka Bagian Humas dan Protokol merumuskan pernyataan misinya sebagai berikut :

1.   Membangun kemitraan terhadap media dan publik yang dinamis dan sehat.

2.   Menyajikan informasi yang lengkap, akurat, komprehensif dan terpadu

3.   Meningkatkan peran serta humas dalam menguasai tekhnologi informasi dan komunikasi.

4.   Meningkatkan pelayanan kehumasan kepada Internal dan Eksternal Publik

Penjelasan Misi :

1.   Membangun kemitraan adalah suatu upaya dari Bagian Humas dan Protokol untuk terbuka melakukan kerjasama dalam bidang kehumasan seperti dengan media cetak maupun elektronik serta membangun jaringan atau hubungan kemasyarakatan sesuai dengan perkembangan dan kebutuhan institusional

2.   Upaya Bagian Humas dan Protokol dalam pelayanan informasi melalui berbagai media yang ada secara tepat dan benar yang disesuaikan dengan kebutuhan yang ada dan dilaksanakan secara terpadu dan berkesinambungan

3.   Suatu upaya peningkatan kompetensi kehumasan untuk senantiasa meningkatkan kemampuannya dan peka terhadap perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang ada baik secara langsung maupun tidak langsung

4.   Meningkatkan mutu Sumber Daya Manusia (SDM) Bagian Humas dan Protokol melalui pendidikan dan pelatihan secara formal maupun informal serta meningkatkan dan mengembangkan bentuk -  bentuk kemitraan atau kerjasama terkait dengan pelayanan publik dibidang kehumasan

3.   TUJUAN

Tujuan adalah merupakan implementasi atau penjabaran dari misi dan mewujudkan suatu kondisi yang ingin dicapai di masa mendatang.  Dalam kerangka perencanaan strategik tujuan akan mengarahkan perumusan sasaran, kebjaksanaan, program dan kegiatan dalam rangka merealisasikan misi.

Dengan berlandaskan Misi Bagian Humas dan Protokol maka penjabarannya ke dalam tujuan dapat dirumuskan sebagai berikut:

a.  Meningkatkan profesionalitas keprotokolan dalam penyiapan penyusunan acara, penerimaan tamu-tamu dan perjalanan dinas yang dilakukan oleh Pemerintah Daerah 

b.  Meningkatkan pola pengelolaan peliputan, penghimpunan dan pelayanan informasi melalui identifikasi media, peningkatan kemitraan terkait dengan media massa yang ada

c.  Meningkatkan komunikasi interaktif keharmonisan hubungan antara masyarakat, media pers dan pemerintah

d.  Mengembangkan peran sebagai media aspirasi masyarakat untuk  mewujudkan kebebasan memperoleh informasi

e.  Mengoptimalkan media visual luar ruang sebagai penyebarluasan informasi dan promosi daerah

f.    Meningkatkan media pelayanan data elektronik untuk pemanfaatan teknologi informasi